Service Level Agreement

Altijd op de hoogte
Wij maken afspraken met u over de dienstverlening voor uw pensioenfonds. Hierin leggen we nauwkeurig onze taken en prestaties vast. Dit gebeurt in het Service Level Agreement (SLA). U ontvangt hierover periodiek een rapport. 

In dit rapport staat onder meer informatie over:
-  De stand van zaken bij implementatie
-  Premie-incasso
-  De uitbetalingen
-  De helpdesk
-  Eventuele klachten en knelpunten